Тренинг Ларисы Берниковой из Санкт-Петербурга
Антикризисное управление и маркетинг
Как создать очередь из клиентов в салон красоты в 2018 году?
В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:
- Как грамотно распределять рекламный бюджет, чтобы не просто «выживать», но и быть «в плюсе»?
- Как анализировать эффективность рекламы и вкладывать только туда, что дает результат?
- Как создавать такие акции, которые будут выгодны и будут пользоваться популярностью у клиентов?
- Какие рекламные материалы работают лучше всего и стимулируют клиентов записаться к вам прямо здесь и сейчас?
- Принципы продвижения в социальных сетях: соцсети как один из лучших источников клиентов;
- Как выглядит по-настоящему продающий сайт?
- Принципы удержания клиентов: как делать так, чтобы до 80% из них приходили снова?
- Запуск «сарафанного радио»: как создавать поток из клиентов, которые приходят по рекомендации?
- Как оперативно реагировать на состояние «кризиса» и «реанимировать» свой салон красоты и ситуацию в целом?
- Как легко и эффективно контролировать доходы и расходы, чтобы всегда оставаться в плюсе?
- Как в кризис укомплектовать штат из самых продуктивных и лояльных сотрудников?
- Как построить систему мотивации специалистов, при которой они работают с максимальной отдачей, а вы не теряете на фонде опыты труда?
- Как удерживать нужных специалистов? Инструменты создания лояльности и не денежной мотивации.
- Как найти, «воспитать» и самое главное - МОТИВИРОВАТЬ таких администраторов, которые с большой охотой будут продавать комплексные и дорогие услуги, а также предоставлять безупречный сервис?
В результате тренинга вы получите работающую систему привлечения и удержания клиентов в 2018 году, а также четкие инструкции по успешной управленческой деятельности для директоров и владельцев!
Только на 100% эффективные алгоритмы и стратегии для салонов красоты.
Эффективность нашей практики доказана результатами сотен наших клиентов на протяжении уже 16 лет!
Как продавать не продавая, или Тренинг по технике эффективного общения и продаж для администраторов, мастеров и специалистов в салонах красоты
Пройдя этот тренинг, вы получите ответы на вопросы:
- Как добиться регулярного увеличения дохода?
- Как стимулировать администраторов и мастеров продавать?
- Как перезаписывать до 80% клиентов?
- Как построить разговор с клиентом, чтобы он в 100% случаев перезаписался?
- Как сделать клиентов лояльными?\
В программе тренинга:
- Как специалисту врачебной практики создать доверие и авторитет с первого визита клиента?
- Как с помощью конкретных фраз создать у клиента желание купить?
- Как ненавязчиво и доходчиво рассказывать о средствах домашнего ухода и лечения во время оказания услуг?
- Как продавать дорогую процедуру или курс процедур?
- Как поднять удовлетворённость клиента и желание вернуться в салон снова?
- Как добиться того, чтобы клиенты доверяли вам и полагались на вас, а не на конкурентов?
- Как с легкостью работать с возражениями даже самых трудных клиентов?
- Как предоставлять безупречный сервис и добиваться максимальной лояльности клиентов?
- Как улаживать ситуации с недовольными клиентами?
- Как увеличить средний чек как минимум на 60%?
- Как удерживать клиентов и снижать число отказов?
- Как мотивировать клиентов перезаписываться к специалистам?
- Каковы основные принципы общения с клиентом по телефону?
- Как быстро настроить контакт с первичным клиентом по телефону?
- Каковы стандарты сервиса при общении с клиентами?
- Как работать с «потерявшимися» и «спящими» клиентами?
- Как ежедневно возвращать до 20 клиентов?
- Как записывать и перезаписывать 9 клиентов из 10?
- Как получать благодарные отзывы от клиентов и использовать их для «сарафанного радио»?
Применив эти простые приемы в своем салоне красоты, вы с легкостью добьетесь следующих результатов:
Эффективная проверенная на 16-ти летней практике система работы администратора и мастера, при которой в салоне красоты будет постоянный поток из клиентов, лояльность, а значит ПРЕДАННОСТЬ, которых будет расти! И, как следствие, вы обеспечите себе максимальную прибыль:
- Средний чек увеличится на 60%
- 70- 80% всех пациентов будут перезаписываться
- Оборот вырастет на минимум на 50- 150%
Тренинг будет проходить в http://www.loft26.kz/
2 дня подряд 4-5 июня с 10:00 до 18:00.